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Introduzione
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Benvenuto nel Servizio Clienti on line di CookingShop.it

In quest'area Lei trova tutte le informazioni sulle modalità di acquisto, di pagamento e di consegna dei nostri prodotti. Per effettuare un acquisto on line in tutta tranquillità, può consultare le nostre condizioni generali di vendita, verificare quali sono i suoi diritti di recesso e controllare le garanzie che offriamo in termini di trattamento dei dati personali.

Se invece ha domande sulle modalità di navigazione o sull'iscrizione al sito ci contattati direttamente all'indirizzo info@cookingshop.it.

Buona navigazione.
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Condizioni generali di vendita
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuati a distanza tramite rete telematica sul sito CookingShop.it, appartenente a KÜNZI S.p.A. con sede legale a Bresso (MI), in via L. Ariosto 19. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, con la tassativa esclusione di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere i prodotti a terzi.

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni del Decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, da quelle del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196
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Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
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Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con CookingShop.it, le presenti ''Condizioni Generali di Vendita'' e le modalità di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che CookingShop.it non può essere impegnata in condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
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Impegni del Cliente
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dal Cliente visitatore del sito CookingShop.it, prima della conferma degli acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica la totale loro conoscenza, nonché la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione prevista dagli articoli 3 e 4 del già citato Decreto legislativo 185/99.
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ModalitÓ d'acquisto dei prodotti
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Attraverso il sito CookingShop.it possono essere acquistati prodotti dedicati alla casa.

L'acquisto di tali prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line, nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto, così come visualizzate all'atto dell'acquisto.

Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti nonché le spese di trasporto complessive.

Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data e l'importo complessivo del proprio Ordine.

Con un semplice click sul ''link'' a fianco di ogni prodotto, questo potrà essere aggiunto al carrello della spesa, con la possibilità di rimuoverlo alla fine dell'acquisto, nel caso in cui si decida altrimenti.

In ogni momento è possibile controllare il carrello della spesa con un click sul link ''carrello''. Dalla pagina del carrello si potrà decidere se proseguire la spesa o se acquistare; nel qual caso verranno richiesti i dati per poter effettuare la transazione e la spedizione.

Segnaliamo che per poter effettuare l'acquisto di più prodotti in un solo ordine è necessario non disabilitare il ricevimento dei cosiddetti cookies nel vostro browser.

E' possibile acquistare i prodotti solo se si è residenti in Italia
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Pagamenti
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Per gli acquisti effettuati dall'Italia e dall’estero sono previste le seguenti modalità di pagamento:

CARTA DI CREDITO

Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su CookingShop.it con carta di credito, vengono effettuate con certificazione Verified by Visa.

La comunicazione tra il browser e il server della banca viene garantita da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server).

In questo modo, poiché i parametri trasmessi attraverso il browser del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, il consumer non potrà in alcun modo interferire nel colloquio tra il merchant e la banca.

Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, CookingShop.it ti invia automaticamente a una pagina sicura (SSL3) del sistema sicuro GestPay di Banca Sella che si occuperà della transazione.

In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.

I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca Sella, offrendoti il massimo della garanzia. A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, nemmeno CookingShop.it, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e CookingShop.itriceve dalla Banca Sella solo un numero di scontrino.

Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:
  • ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;

  • controllando che l'indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;

  • controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
CookingShop.it non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d'acquisto CookingShop.it è, infatti, in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente, poiché quest'ultimo viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente a Banca Sella, gestore del servizio.

Oltre a utilizzare le carte del circuito Mastercard e Visa, è possibile utilizzare carta Kalibra, la prepagata ricaricabile del Gruppo Bipielle, che non richiede un conto corrente.

Kalibra è disponibile sui circuiti Visa Electron e Cirrus Maestro e può essere utilizzata per acquistare in Internet in totale sicurezza e per pagare e prelevare in tutto il mondo.

Puoi richiedere Kalibra anche senza avere un conto corrente bancario.

In questo caso potrai ricaricarla presso una qualsiasi filiale del Gruppo Bipielle che la distribuisce: un semplice modulo da compilare e il contante che desideri ti viene subito trasferito sulla carta!

Se sei titolare di un conto corrente presso una delle filiali del Gruppo Bipielle e possiedi una carta Bancomat, potrai ricaricare la tua
Kalibra tramite gli sportelli ATM abilitati, esattamente come avviene per le carte telefoniche. Altresì potrai rivolgerti direttamente alla tua banca e richiedere l'addebito del caricamento direttamente sul tuo conto.

Con
Kalibra potrai poi tenere sotto controllo tutte le tue spese con:
    "INFOCARD", il nuovissimo servizio gratuito di SMS a disposizione dei titolari che ti permette di verificare giornalmente i tuoi movimenti carta. Per ogni variazione di almeno 46,00 euro comparirà, sul display del tuo cellulare, un messaggio con la disponibilità residua e il dettaglio delle ultime spese effettuate.
    Estratto conto relativo ai movimenti del periodo: un resoconto dettagliato di tutte le spese fatte, elencate per data, luogo ed equivalente in Euro o in altra valuta.
Per maggiori informazioni chiama il numero 199.509.510 o visita il sito www.kalibra.it.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: KÜNZI S.p.A. con sede legale a Bresso(MI) in via L. Ariosto 19.

Gli estremi del Conto Corrente sono i seguenti:

Banca Sella

C/C: L2 52 88469152 0

ABI: 03268
CAB: 20700
CIN: R


IBAN: IT34R0326820700052884691520
SWIFT: SELBIT2B

Il bonifico deve essere eseguito entro 72 ore lavorative, dalla chiusura della richiesta d'ordine.
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Consegna dei prodotti
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L'ordine verrà evaso entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell'accredito, in caso di prodotti tecnologici, i tempi sono di 120 ore lavorative.

Lo stato dell'ordine è possibile verificarlo direttamente dopo aver fatto login, cliccando sul link ''i tuoi ordini.''

I prodotti acquistati saranno consegnati da CookingShop.it all'indirizzo indicato dal Cliente o eventualmente il Cliente stesso, può richiedere via email a: info@cookingshop.it, la consegna presso un altro indirizzo.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.

La consegna dei prodotti potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità al mittente.
CookingShop.it utilizza per la consegna dei prodotti strutture selezionate di propria fiducia.

Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto consegnato in relazione all'ordine effettuato, secondo quanto segue:

• che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato.

Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato.

Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.

In alternativa si offre la possibilità di ritirare quanto ordinato presso uno dei nostri CookingPoint.

CookingShop.it consegna solo ed esclusivamente sul territorio italiano, non è possibile acquistare gli articoli presenti a catalogo da altri Paesi.
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Diritto di Annullamento e di Recesso
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Il cliente ha diritto di annullare l'ordine effettuato entro le 24 ore successive (1 giorno lavorativo), dandone comunicazione scritta tramite posta elettronica ad CookingShop.it. Qualora il cliente non si attivi nei tempi e nelle modalità previste, il contratto è da ritenersi concluso. Qualora al cliente sia già stato addebitato, CookingShop.it predisporrà il riaccredito entro 7 (sette) giorni lavorativi.

Ai sensi e nei limiti di cui al già citato Decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, il Cliente ha diritto, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.cookingshop.it, con l'esclusione tassativa di beni digitali, prodotti software informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente.

Il diritto di recesso decade per tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all’interno di un CookingPoint.

Relativamente del già citato Decreto legislativo 185/99 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali "consumatori" e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio ed agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
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Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso
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Per l'esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine indicato al precedente articolo (Diritto di Annullamento e di Recesso) delle presenti Condizioni Generali di Vendita, una comunicazione a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero anche una comunicazione via fax o telegramma, successivamente confermata a mezzo raccomandata con avviso di ritorno, entro le 48 ore successive (2 giorni lavorativi) al seguente indirizzo:

KÜNZI S.p.A. via L. Ariosto, 19 - 20091 Bresso (MI)
All'attenzione della Direzione Vendite CookingShop.it

Entro il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione, cookingshop.it comunicherà al Cliente, mediante posta elettronica, il Numero di Rientro del Prodotto, affinché possa essere apposto sulla merce per facilitarne le operazioni di rientro.

CookingShop.it procederà quindi alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce da parte del cliente. Tale operazione verrà effettuata tramite l'Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.

Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

CookingShop.it respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate.
Così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

CookingShop.it respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge (articolo 5 del Decreto legislativo 185/99) per la comunicazione dell'esercizio del recesso, o nell'ipotesi in cui il prodotto sia stato utilizzato, manomesso e non imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
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Tutela dei dati personali
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Il Cliente acconsente espressamente, ai sensi dell'articolo 23 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 sulla tutela della riservatezza dei dati personali che, KÜNZI S.p.A. - con sede legale in Bresso, via L. Ariosto, 19 - proceda alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione dei propri dati personali, così come forniti nella compilazione di tutti i moduli on line necessari per completare i propri acquisti, per l'assolvimento di tutte le finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dell'ordine e delle procedure di spedizione di quanto acquistato nonché per le finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

Il Cliente dichiara inoltre di essere a conoscenza che, qualora in fase di registrazione sia stato espressamente da lui acconsentito, i suoi dati personali saranno inseriti nella "Banca Dati Clienti cookingshop.it" e potranno essere utilizzati per finalità promozionali ovvero per l'invio di materiale redazionale di CookingShop.it. L'interessato gode espressamente dei diritti di cui all'articolo 7 del già citato D.Lgs. 196/2003, e cioè di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede di KÜNZI S.p.A. dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società. Titolare del trattamento è KÜNZI S.p.A., Via L. Ariosto 19, 20091 Bresso (MI).

Il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall'articolo 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 inviando una e-mail a info@cookingshop.it.
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Informazioni e reclami
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Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo contattare: info@cookingshop.it
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Giurisdizione e Foro competente
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validitÓ, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale Ŕ del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
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